Уголок Потребителя В Салоне Красоты Перечень Документов 2016
Приходя в Салон красоты, мы рассчитываем сделать красивую прическу. Поэтому без лишнего смущения обследуйте «уголок потребителя». Что нужно в уголок потребителя в 2017 году. Все о проверках и аренде в салоне красоты (Евгения Палеева. Май) 15-ый Совет . Подскажите пожалуйста перечень документов необходимых для уголка потребителя в салоне красоты. Заранее спасибо . Уголок потребителя. Информация для потребителей: Наименование организации: Юридическое название- Общество с ограниченной .
Уголок Потребителя В Салоне Красоты Пример
Уголок потребителя . Порой даже четко установленные нормы законодательства вызывают ряд сомнений и вопросов со стороны организаций и индивидуальных предпринимателей, которые оказывают услуги населению, в чьи обязанности, собственно, и входит оформление уголка потребителя. Наличие уголка потребителя – это обязанность организации или индивидуального предпринимателя при оказании услуг населению. Не обязательно должна соблюдаться формулировка «уголок потребителя», можно назвать как угодно: «Информационный стенд» или просто «Информация для потребителя». Важно, чтобы необходимая информация была размещена. Данная обязанность вменена статьей 9 Закона РФ от 7 февраля 1. Помимо этого сами Правила также должны быть размещены в уголке потребителя (п.
Правил). Непредоставление данной информации является нарушением установленных правил продажи отдельных видов товаров и влечет административную ответственность, предусмотренную статьей 1. Кодекса об административных правонарушениях. Штраф за нарушение Правил для предпринимателей составит от 1 тыс. Конечно, при условии, если иных нарушений, кроме как отсутствие какой- либо информации на стенде потребителя не выявлено. А стенд с информацией своевременно дополнен необходимыми сведениями.
Пример. В ходе проверки магазина установлено, что до сведения покупателей не доведена информация о сроке действия лицензии, об органе, выдавшем данную лицензию, кроме того Правила отсутствовали на информационном стенде. Суд пришел к выводу о наличии в действиях продавца состава вменяемого правонарушения. Вместе с тем, оценив характер и степень общественной опасности допущенного административного правонарушения, суд применил статью 2. Ко. АП РФ, которая предусматривает возможность освобождения от ответственности при малозначительности правонарушения.
Суд установил, что продажа алкогольной продукции осуществлялась легально, документы, подтверждающие легальность производства и оборота алкогольной продукции, у продавца имелись. При проверке в магазине недоброкачественного товара не обнаружилось, ценники оформлены верно.
Нарушения в виде отсутствия в уголке покупателя правил продажи отдельных видов товаров, а также информации о номере и сроке действия лицензии в наглядной форме устранены в день проведения проверки, других нарушений не выявлено, ранее продавец к административной ответственности не привлекался (постановление Федерального арбитражного суда Поволжского округа от 1. Требования сводятся к тому, что необходимая потребителю информация должна быть размещена в доступном для ознакомления месте. Что считать удобным местом для ознакомления? С точки зрения судебной практики данное место должно отвечать двум критериям: «удобство и доступность» расположения уголка потребителя с точки зрения потребителя.
Уголок потребителя - перечень документов 2017 годакаким-либо одним. Уголок потребителя в парикмахерской или салоне красоты, . Ранее мы рассматривали вопрос оформления уголка потребителя в магазине частного предпринимателя. Но для предпринимателей . Как оформить уголок потребителя правильно и с соблюдением. Салон красоты, парикмахерская требуют наличия санитарных норм и . Вопрос: Подскажите, пожалуйста, какие документы должны быть в Уголке потребителя салона красоты. Ответ: Федеральном законе «О защите прав . Поэтому сегодня в статье мы обсудим ряд вопросов, связанных с оформлением уголка потребителя в салоне красоты. Какие документы должны располагаться на стенде потребителя? Каковы штрафы за нарушение оформления уголка потребителя? От чего зависит .
Данный вывод подтверждается судебной практикой (постановления Федерального арбитражного суда Северо- Западного округа от 1. Конкретных условий, определяющих эти факторы, нет, так что придется самостоятельно оценивать, насколько удобно расположен стенд. Помимо обязательной информации, которая должна быть размещена в уголке потребителя, есть еще и дополнительная информация, немаловажная при оказании услуг населению в сфере бытового обслуживания или розничной торговли. Наличие ее на информационном стенде законодательством не установлено, что не мешает Роспотребнадзору это наличие проверять.
Попробуем сформировать перечень данной информации: 1. Закон РФ от 7 февраля 1. Обратите внимание, что распечатанный вариант данного Закона из интернета или других источников не всегда принимается проверяющими, как надлежащая информация. Инспекторы требуют размещение печатного издания Закона, ссылаясь на то, что потребители должны иметь достоверную информацию, что не всегда могут предоставить источники из интернета; 2. Книга отзывов и предложений; 3. Правила пожарной безопасности; 4.
План эвакуации в случае пожара; 5. Для коммерсантов, оказывающих бытовые услуги, – правила оказания бытовых услуг; 6. Для коммерсантов, оказывающих бытовые услуги, – прейскурант на предоставляемые услуги; 7. Телефоны экстренных служб и контролирующих органов; 8. Информация о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан; 9.
Информация о запрете продажи отдельных видов товара несовершеннолетним покупателям (алкогольная продукция, табачные изделия); 1. Санитарно- эпидемиологические правила (для торговли и общепита); 1. Иные правила, регулирующие осуществляемый вид деятельности. Классификация для стенда потребителя. Ольга Мищенко, эксперт журнала. Все документы, которые должны быть расположены на стенде потребителя, можно условно разделить на несколько групп.
Нормативные акты. Закон о защите прав потребителей от 7 февраля 1. Различные специальные правила, регламентирующие отдельные направления деятельности (продажа лекарств, бытовое обслуживание и др.). Санитарные правила. В сфере общепита,а также при торговлепищевыми продуктаминеобходимо позаботиться о наличии соответствующих санитарно- эпидемиологическихправил СП 2. СП 2. 3. 6. 1. 06.
РФот 8 ноября 2. 00. Копии свидетельствао регистрации, лицензии (если деятельностьлицензируется). Отметим,иногда региональныевласти устанавливаютсвои правила. К примеру,в Москве в торговых точкахдолжно быть санитарно- эпидемиологическоезаключение о соответствии санитарным правилам с приложениями перечня видов выполняемых работ и (или) оказываемых услуг, ассортиментного перечня реализуемой (изготавливаемой) продукции (указания, утвержденные распоряжением департамента потребрынка Правительства Москвы от 3. При работе с мерными товарами в уголкепотребителя необходимо разместить контрольныевесы, контрольный метр.
Книга отзывов. Книгу удобнее расположить на стенде потребителя, но, согласно пункту 8 Правил, книга предоставляется по требованию потребителя, так что выставлять ее на стенд не обязательно. Иная информация. Адреса и телефоны экстренных служб и контролирующих организаций: управление Госторгинспекции, департамента по защите прав потребителей, телефон районного УВД и др.
При торговле табачными изделиями и алкоголем – сообщение о том, что продажа товара лицам до 1. Правила пожарной безопасности, план эвакуации. Жестких требований относительно иных доку ментов нет (сертификаты качества, ассортиментный перечень, при меняемые формы обслуживания), только если местные власти не обязывают размещать их на стенде.
Однако бумаги должны находиться в торговой точке. По требованию клиентов, при проверках они предъявляются. Наполняемость уголка потребителя может зависеть еще и от осуществляемой деятельности, например, в аптечных учреждениях могут быть размещены нормативные документы по отпуску жизненно необходимых лекарственных средств (постановление Правительства РФ от 8 апреля 1. Но это не значит, что данная информация не должна быть в наличии у организации или индивидуального предпринимателя, учитывая, что региональным законодательством могут быть закреплены правила и требования о наличии в организациях розничной торговли или бытового обслуживания тех или иных нормативных документов. Причем данная информация, также как и уголок потребителя, должна быть размещена в удобном и доступном для ознакомления месте. Данное мнение подтверждается судебной практикой (постановление Федерального арбитражного суда Северо- Кавказского округа от 3. Наталья, Пермский край.
Внешний вид уголка потребителя, как и его расположение в торговой точке, не регламентированы. Существует лишь одно условие: информация должна быть представлена в наглядной и доступной форме. Важно, чтобы покупатель мог самостоятельно ознакомиться с документами.
Не стоит размещать бумаги в закрытой стеклянной витрине, так как будет нарушено требование «доступности». Как правило «уголок» представляет собой стенд с прозрачными карманами для документов, но вполне возможен и вариант с папкой. Главное чтобы она находилась на виду, к ней был свободный доступ.
На папке стоит крупно указать: «Информация для потребителя». Нужно ли на стенде потребителя размещать журнал «Учета контрольных проверок и ревизий»?
Андрей И., предприниматель. Нет. Журнал учета проверок(форма утверждена приказом Минэкономразвития России от 3.
В журнале содержится информация о проведенных проверках: наименование ведомства, проводившего контроль, дата начала и окончания проверки, общее время в часах, подписи должностных лиц, проводивших проверку. Журнал, конечно, можно расположить и на стенде, но покупателю информацию о своих ревизиях вы предоставлять не обязаны. Достаточно, что журнал будет находиться у должностного лица торговой точки. Будет ли нарушением, если закон о защите прав потребителей на стенде потребителя будет в распечатанном виде? ИП Колобов, г. Рязань. Особых требований на этот счет не установлено, соответственно, санкций тоже нет.
Контролерам больше нравится, когда в уголке потребителя размещается типографские издания документов, да и выглядит оно внушительнее. Но, думаем, если это будет распечатка из официальных правовых баз (при распечатке это автоматически указывается на каждой странице) никаких вопросов и претензий не возникнет.
А вот распечатка «из интернета» будет выглядеть сомнительно.